Ingreso a la consola de agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para ingresar a la consola de agentes en Cari AI.
2. Ingresar el usuario y contraseña creados previamente en el
módulo de agentes en Caria AI. Dar clic en
3. A continuación se observa el inicio de sesión por parte del usuario en un estado "Deslogueado". Para comenzar la atención de chat's se debe cambiar el estado a "Disponible" haciendo clic en el icono
.
Observación: Si el usuario y el password son correctos, el sistema mostrará el siguiente mensaje indicando que hay un error en los datos ingresados.
Related Articles
Reporte de Agentes
El presente documento contiene todas las opciones de reportería para consultar información según conversaciones generadas en la interacción del agente. 1. Ingresar al módulo de Reportes--> Agentes--> Agentes. En este reporte podrás encontrar los que ...
Creación de agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración de agentes desde la plataforma de Cari AI. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Agentes. 2. Selecciona la opción con lo cual se desplegará un formulario para llenar con ...
Configuración colas de atención
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración habilidades que va contener el agente. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Configuración de colas. 2. Al hacer clic en "Configurar colas", nos muestra el listado colas. ...
Creación de base de conocimiento para asignación a agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración de la base de conocimiento de los agentes asignando en el módulo "Q&A agentes" y los catálogos a utilizar de forma general. 1. Ingresar al módulo Proyectos--> ...
Creación de Tags
En el siguiente apartado del menú de la consola de administración de Cari AI Usted podrá realizar la creación y de las tags (etiquetas) para los agentes, dirigiéndose a la opción de agregar nuevo, Aparecerá un formulario donde se solicita la ...