Agentes Cari AI
Creación de Tags
En el siguiente apartado del menú de la consola de administración de Cari AI Usted podrá realizar la creación y de las tags (etiquetas) para los agentes, dirigiéndose a la opción de agregar nuevo, Aparecerá un formulario donde se solicita la ...
Videollamadas
A través del módulo de agentes se puede tener una atención a través de videollamadas. Esta interacción será grabada y quedará disponible luego de finalizada la conversación, en la sección de Reportes | Agentes | Videollamadas se tendrá acceso a esta ...
Notificaciones a supervisor
El presente documento contiene el detalle de los eventos que ocurren dentro de la consola de agentes y que se pueden notificar en la sección de Agentes | Supervisión, eventos como asignación de agente, primera respuesta, respuesta agente, cambio de ...
Supervisión
El presente documento contiene el detalle de las acciones que se pueden llevar a cabo dentro del módulo de Agentes/Supervisión. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Supervisión. 2. Indicadores de atención: En esta sección se visualizarán los principales ...
Ingreso a la consola de agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para ingresar a la consola de agentes en Cari AI. 1. Hacer clic en el siguiente link https://cariai.com/agentui/ 2. Ingresar el usuario y contraseña creados previamente en el módulo de agentes en ...
Configuración colas de atención
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración habilidades que va contener el agente. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Configuración de colas. 2. Al hacer clic en "Configurar colas", nos muestra el listado colas. ...
Creación de habilidades
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración habilidades que va contener el agente. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Habilidades 2. Al hacer clic en "Habilidades", nos muestra el listado de las habilidades ...
Creación de base de conocimiento para asignación a agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración de la base de conocimiento de los agentes asignando en el módulo "Q&A agentes" y los catálogos a utilizar de forma general. 1. Ingresar al módulo Proyectos--> ...
Creación de agentes
El presente documento contiene los pasos necesarios, para realizar la configuración de agentes desde la plataforma de Cari AI. 1. Ingresar al módulo Agentes--> Agentes. 2. Selecciona la opción con lo cual se desplegará un formulario para llenar con ...